1. PRINCÍPIOS ELEMENTARES

Todas as encomendas pretendidas pelo cliente, pressupõe que este tenha conhecimento e aceitação total das presentes Condições Gerais de Venda.

Quaisquer alterações implícitas às presentes normas só serão prevalecidas caso forem aceites por escrito.

2. PEDIDOS

Todas as encomendas devem ser realizadas preferencialmente por escrito. Para encomendas de menos dimensão poderão ser aceites encomendas por outras vias.

Caso a OR considere que o pedido do cliente não reúne as condições mínimas para a garantia e sucesso de ambas as partes, reservamos a nós o direito de suspender ou anular o mesmo.

3. PREÇOS

A Tabela de Preços é um documento confidencial.

Por motivos de revisão, os valores da Tabela de Preços, poderão ser alterados sendo o cliente informado de tal alteração, preferencialmente por escrito.

Os preços de venda não incluem quaisquer impostos, nomeadamente o IVA ou taxas legais. Assim sendo, todos as encomendas serão faturadas à taxa em vigor na data de venda.

4. DISPONIBILIZAÇÃO DO PRODUTO

Os prazos de disponibilização dos produtos aos clientes serão sempre baseados a partir da conformidade do pedido do cliente e da disponibilidade da matéria-prima.

5. QUALIDADE

Apesar da seleção cuidada da nossa parte não poderemos garantir a mesma tonalidade perante as características inerentes à matéria-prima natural, uma vez que poderão estar sujeitos a ligeiras variações de cor, granulometria ou composição.

Sempre que se justificar, o cliente poderá verificar o produto nas nossas instalações, unicamente com um pedido prévio.

No caso dos produtos comercializados em dimensões personalizadas, a pedido do cliente, deverá ser considerada uma tolerância dimensional de ± 10%.

6. EMBALAGEM E TRANSPORTE

Embalagens especiais não estão incluídas nos preços indicados pelo que serão adicionados ao valor da encomenda.

A expedição e o transporte das encomendas ocorrem sempre por conta e risco do cliente, mesmo quando a pedido deste, a OR coordene a respetiva expedição.

As despesas de transporte serão adicionadas no preço geral de venda, exceto quando acordado o contrário.

7. PAGAMENTOS

O prazo limite de pagamento é acordado com o cliente.

Reserva-se o direito à OR de, em qualquer momento, cancelar os fornecimentos, nomeadamente nos casos em que os prazos limite sejam ultrapassados.

8. RECLAMAÇÕES

Uma reclamação só se encontrará válida quando esta for apresentada nas seguintes condições:

• Reclamação de medidas: até 2 dias após a receção da mercadoria, devidamente documentada e fundamentada;
• Reclamação de qualidade: até 2 meses após a receção da mercadoria, devidamente documentada e fundamentada; Estas reclamações só serão avaliadas quando esteja garantido a pressuposto de um transporte, descarga e acondicionamento corretos.

As reclamações devem ser formalmente apresentadas, preferencialmente por escrito para o e-mail geral@or-granitos.com.

Não serão aceites reclamações relativamente às variações que a natureza introduz nos materiais, pois não são consideradas como defeitos.